Plongez au cœur de la transformation digitale, avec un focus particulier sur l'un des outils les plus puissants à votre disposition : le CRM (gestion de la relation client). Salesforce, HubSpot, Zoho, ActiveCampaign, Brevo : tout est passé en revue.
Au cours de ce module
- Qu'est-ce qu'un CRM ?
- Choisir le bon CRM : les 4 critères importants
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho CRM
- ActiveCampaign
- Brevo
- Les 4 étapes de l'intégration d'un CRM dans votre pratique
- Exercice pratique : Je crée ma première fiche client sur Zoho CRM
- Réussir sa stratégie CRM
- Utiliser le CRM pour attirer de nouveaux prospects
- Exercice pratique : Créez votre première campagne sur Zoho CRM
- Comment convertir vos prospects en clients ?
- Gestion de la relation client : cultiver des relations durables
- Affiner votre pratique avec le CRM : clés du succès et vision d'avenir
- Points à retenir du module 3